Семинар на тему:  «Взаимодействие адвоката и юриста с клиентами».
Клиентоориентированный подход в работе юриста. Привлечение и удержание клиентов. Общение с клиентами по телефону. Встречи и переговоры с клиентами. Консультирование клиентов. Информирование клиентов о ходе дела. Прогнозирование результатов дела. Решение сопутствующих вопросов клиентов. Прием заказа. Регистрация информации о клиентах. Учет требований законодательства о персональных данных и о противодействии легализации имущества, добытого преступным путем. Прием документов от клиентов и их хранение. Конкретизация требований клиентов и их фиксация. Заключение договора с клиентом. Программное обеспечение для работы с клиентской базой и заказами. CRM. ERP. Выставление счетов. Бухгалтерские документы и расчеты с клиентом. Проблемы с оплатой услуг и взыскание задолженности. Передача заказа клиенту. Приемка выполненных услуг. Работа с проблемными клиентами. Рассмотрение жалоб клиентов и разрешение конфликтов.

Лектор:
Сизинцев Сергей Васильевич, адвокат, управяющий партнер юридической фирмы De Facto

Специальная презентация, посвященная изучению вопросов электронного судопроизводства: «Судебный кабинет», «Төрелік», «Талдау» и т.д.
Место проведения: г. Астана, ул. Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд – 3, офис – 706.

Время проведения: с 09:00 до 18:00
Стоимость участия: 30000 тенге,
для адвокатов – 20 000 тенге.
Форма заявки