Семинар » Взаимодействие юриста с клиентами» (18 ноября 2016 года)
Клиентоориентированный подход в работе юриста. Привлечение и удержание клиентов. Общение с клиентами по телефону. Встречи и переговоры с клиентами. Консультирование клиентов. Информирование клиентов о ходе дела. Прогнозирование результатов дела. Решение сопутствующих вопросов клиентов. Прием заказа. Регистрация информации о клиентах. Учет требований законодательства о персональных данных и о противодействии легализации имущества, добытого преступным путем. Прием документов от клиентов и их хранение. Конкретизация требований клиентов и их фиксация. Заключение договора с клиентом. Программное обеспечение для работы с клиентской базой и заказами. CRM. ERP. Выставление счетов. Бухгалтерские документы и расчеты с клиентом. Проблемы с оплатой услуг и взыскание задолженности. Передача заказа клиенту. Приемка выполненных услуг. Работа с проблемными клиентами. Рассмотрение жалоб клиентов и разрешение конфликтов.
Семинар проводит: Сергей Сизинцев.

Начало регистрации: 8.30
Время начала: 9.00
Время окончания: 18.00
Место проведения: город Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд 3, офис 706. Республиканская коллегия Адвокатов.
Участникам выдается сертификат и раздаточный материал.
Стоимость участия в каждом семинаре — 10 000 тенге.

Подробная информация и запись участников:
• На сайте defacto.kz в разделе «Семинары», а также по телефонам +7(7172) 47-27-64, +7(7152)33-70-30, 33-70-50, E-mail: contact@defacto.kz.
• В Республиканской коллегии адвокатов по телефонам +7 (7172)79-27-41, 79-27-38, E-mail: souz@old.advokatura.kz.